洛阳探索打造骑手友好社区 助力新就业群体融入基层治理

　　小区(xiǎoqū)通行线路图、骑手(qíshǒu)暖心(nuǎnxīn)驿站、新增换电柜……在涧西区南昌路街道江西社区，一系列暖心举措助力外卖骑手送餐之路越来越畅通。

　　一直以来，外卖骑手备受“进门难”“路难(lùnán)找”等问题困扰。去年8月，南昌(nánchāng)路街道建设(jiànshè)全省首个骑手友好街道，多方助力下一系列问题发生可喜变化。

　　“以前有些小区门不好进，现在全天都(dōu)能骑车进，方便多了。”一直在江西社区(shèqū)跑外卖的骑手芦颜斌表示。

　　除了(chúle)门好进(jìn)，标出(biāochū)具体楼号的骑手友好地图、更清晰的楼栋标志牌、新增的换电柜……细数社区的点滴变化，芦颜斌感叹：“从进门到上楼、入户，越来越畅通。”

　　保障骑手劳动权益，也是建设骑手友好社区的重要命题。江西社区的“昌暖驿站”宽敞明亮，可(kě)为外卖(wàimài)骑手提供喝水、充电、热饭、休息等服务。社区还开设了新(xīn)就业群体培训学院，可针对外卖骑手需求，定期开展培训，提升(tíshēng)职业技能水平和综合素养。

　　为骑手提供更多关爱与保障，能推动(tuīdòng)新就业群体更好融入城市基层治理，也有利于提升社区(shèqū)广大居民的幸福感。近年来，为破解外卖骑手配送过程中产生的社区治理问题，洛阳(luòyáng)市委(shìwěi)社工部探索建设骑手友好社区，为外卖骑手提供更精准(jīngzhǔn)、更多元、更有温度的服务，推动他们更好融入社会、服务社会。

　　坚持分类施策，破解“进门难”问题。对因物业管理限制外卖骑手进入的小区(xiǎoqū)，由社区组织物业服务企业(qǐyè)、业主委员会或居民代表召开三方会议，为外卖骑手建立科学合理(kēxuéhélǐ)的通行方案(fāngàn)；对“人车分流”导致外卖骑手配送慢的小区，由社区协调物业服务企业开设(kāishè)绿色通道或提供“换乘”服务等，助力外卖骑手配送更便捷。

　　坚持多措(duōcuò)并举，做好暖心服务。成立外卖(wàimài)配送(pèisòng)行业(hángyè)党委和行业工会联合会，建立健全行政约谈制度，引导外卖配送行业和企业规范有序发展；依托社区邻里中心建设“骑手暖心驿站”123个，打造“冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、急可如厕、伤可用药”的温馨家园；开展(kāizhǎn)“最美外卖配送员”选树活动，组织外卖骑手开展技能竞赛(jìngsài)、岗位练兵，通过多样化激励提升外卖骑手的职业荣誉感和自豪感。

　　坚持(jiānchí)共建共享，参与社会治理。发挥外卖骑手“走街串巷、服务万家、直面群众(qúnzhòng)”的独特优势，设置“社区(shèqū)移动网格员”，鼓励外卖骑手积极参与社区环境整治；发挥外卖骑手流动性强、接触面广的职业特点，设置“社区民情收集员”，引导外卖骑手加强(jiāqiáng)对独居老人、留守(liúshǒu)儿童等群体的关注，及时向有关部门反馈风险隐患和突发事件信息；成立骑手志愿服务队，通过为社区孤寡老人、残障(cánzhàng)人士提供送餐上门、送快递上门等志愿服务，为社区建设(jiànshè)贡献力量。

　　洛阳市委(shìwěi)社工部相关负责人表示，下步洛阳将重点推行“骑手(qíshǒu)码”，更好解决小区“门难进”问题。同时，将着力建设更多的骑手友好街道和社区(shèqū)，联合相关部门建立劳动者驿站等服务站点，为外卖(wàimài)骑手提供(tígōng)更多优质服务。（洛报融媒·洛阳网记者 孙小蕊 文/图 通讯员 杨君 李利彦）