「研究」App适老化评测报告：2025十大优质应用名单发布

5月28日，新京报新京智库发布《2025移动(yídòng)互联网应用适老化现状与创新趋势(qūshì)》报告。本报告在2024年的基础(jīchǔ)上，进一步深度(shēndù)分析我国移动互联网应用（下称“应用”）的适老化改造现状，围绕电商购物(gòuwù)、金融服务、旅游出行、医疗健康、生活美食、社交娱乐、图书阅读等主要领域类别展开评测，以期发现各领域适老化存在的典型问题和(hé)创新趋势。 为(wèi)保证(bǎozhèng)各领域样本的(de)数量以及对热门应用进行充分评测，本次报告的评测样本主要通过以下方式获得：从(cóng)iOS和部分安卓应用市场（有分类）选取不同领域应用排名前(qián)10，同时结合从iOS和6个安卓应用市场的流行/热门榜中选取前200名应用，并根据一定条件剔除不符合评测要求的应用。 考虑到部分应用不具备评测条件，如(rú)输入法、浏览器、邮箱、部分办公类应用（如WPS Office），或是在老年群体中使用率偏低、普及率不高，如育儿(yùér)母婴类、游戏辅助工具类等，将这部分(zhèbùfèn)应用剔除后，最终形成(xíngchéng)84个评测样本。 与2024年仅对不同功能或服务进行(jìnxíng)“有/无”的评测不同，此次对一些(yīxiē)典型技术应用，如语音输入等进行了更深入的评测，包括(bāokuò)对其准确率、流畅度等方面的评测。评测主要根据对应用的直接操作，辅以互联网检索，以发现其中不易(bùyì)被(bèi)发现的内容，如通过使用人工智能技术提升效率或服务质量等方面的表现。 此外，由于不同应用的适老化版本名称各异且数量较多，为(wèi)方便叙述，本报告将所有适老化模式(móshì)统称为“长辈模式”，相对(xiāngduì)应的称为“标准模式”。 本次评测标准体系，主要基于工信部发布的《移动互联网应用(yìngyòng)（App）适老化通用设计规范(shèjìguīfàn)》中所提出的可感知(gǎnzhī)性、可操作性、可理解性、安全性和兼容性，将其前四项作为参考指标。 同时，在新技术的加持下，各类应用(yìngyòng)进行适老化的改造(gǎizào)中已经或正在形成的新特征、新趋势。因此，在指标中加入(jiārù)“创新性”，以反映、突出相关(xiāngguān)应用在适老化改造上的创新或实践成果。由此，本次评测体系共由5个一级指标，共计“23+X”项维度（X为创新性），以进一步助力推进数字(shùzì)产品的适老化改造创造。 其中，可感知性(xìng)(xìng)主要涉及字体大小、颜色搭配、对比度、导航栏数量变化、图片形态等；可操作性主要涉及按钮或图形的尺寸大小、手势操作的简易程度、语音输入功能的提供、输入过程的关键词联想、是否有足够的操作时间等；可理解性主要包括进入长辈(zhǎngbèi)模式的方式、交互提示(tíshì)、图文教程、客服服务支持(zhīchí)等；安全性主要涉及是否存在广告(guǎnggào)、营销性内容，以及支付、财产等方面的安全保障；创新性主要指在上述指标之外，通过简化流程(liúchéng)、步骤，为用户提供更加便捷、体验更好的操作方式，或设计陪伴功能、反催促机制、鼓励机制等，或通过人工智能等技术(jìshù)提升(tíshēng)效率或服务质量水平等方面的内容。 同时，根据评测的结果，通过主成分分析法对各(gè)二级指标进行赋权(fùquán)，一级指标则由各二级指标权重相加。 在本次评测样本中，我们发现一些优质应用(yìngyòng)在整体适老化改造或某些方面的创新具有一定的代表性(dàibiǎoxìng)。以下为(wèi)“十大适老化优质应用”名单和分领域推荐的优质应用。